一路耕耘一路歌——成都李文锁城连锁店走访之旅

   8月20日至9月3日，成都李文锁城公司领导及连锁部技术员一行2人开展了以“纵深服务走基层”为主题的活动，先后对彭山店、三台店、中江店、遂宁店、内江店、自贡店、宜宾店、泸州店、毕节店、六盘水店等进行市场调研。现场办公并提供技术服务与智慧服务，较好地发挥了连锁连心的作用。技术上的培训与释疑解惑，有效地促进了电子产品的上样及市场推广工作。

    今年以来，公司把电子、智能产品的市场推广作为提高销售业绩新增长点的一项重要基础工作来抓，已经采取的技术培训及帮扶等措施促进了越来越多的连锁店自觉地接受着楼宇对讲产品、门禁系统产品的上样。

    此次“纵深服务走基层”的第一站彭山店，该店一客户有安装门禁的需求，而该店技术水平还无法自主安装，为此，公司工作人员亲临现场, 了解客户意图，为彭山店进行门禁系统中产品的配置及安装上的指导。

    公司工作人员来到中江时，已是晚上10点多，中江店前不久为一茶楼安装的楼宇对讲出现故障，为查清原因，工作人员又亲临现场逐一检查产品及线路一直忙到深夜，由于需要更换出现故障的产品，于第二天又先后向公司及三台店调货，当调回适应更换出现故障的产品到中江直至解决茶楼客户的售后问题时已是深夜11点多。

    到泸州店时，因该店不知如何将楼宇对讲及门禁等产品上样而将其搁置一边睡觉。为此，公司工作人员又与该店商量，确定上样展示的地方，然后将楼宇对讲及门禁等产品逐一进行安装使其形象上样展示并同时进行技术方面的培训。在宜宾，宜宾店在为客户安装指纹考勤门禁中出现了困惑，公司技术员又亲临现场进行手把手的培训。

    历经川西南这一条线路连锁店时，经过对市场的考察、有针对性的指导、技术上的培训已经促成了遂宁店、自贡店、宜宾店及六盘水店等对楼宇对讲及门禁系统产品的上样。

    智慧上的服务与集思广益有效地提升了李文品牌的影响力及市场拓展空间。

    今年以来，我们更加重视智慧服务，真正把智慧服务工作落到实处，使之产生实际效果。此次“纵深服务走基层”就是在践行这一思想。

    三台店是公司实施优化连锁网络举措中被中江店老板收购后重整旗鼓的示范店，更是公司工作人员此行现场办公的重点店。为了更好的做好9月12日的开业工作，公司精心策划了实施方案并与三台店老板进行了认真讨论，届时，三台店的开业仪式将会在隆重热烈的气氛中展示出新的亮点。

    关于如何做好市场营销？也是公司工作人员与连锁店共同探讨的主题。对于如何培养与拓展指纹锁市场？公司将撰写的《引领指纹锁市场主潮流的营销思路》发到了毎个连锁店并进行现场解说指导连锁店去上样实施。在三台店采取了其中的营销模式之一，公司技术员协助三台店为一关系户家里装了一把指纹锁，这让其体验的时期就是把样品推向市场展示的时期。维修市场的拓展一直存在着两级分化。泸州店虽只两名维修师却创造出月维修收入近8万元的纪录，而另一些店却十分不理想。如作为地级城市的宜宾店、内江店对维修市场的运作能力却十分差，其关键原因就在于这两个店都在建材市场内。公司工作人员郑重指出：放弃李文锁城最具有优势与发展前景的维修市场就是最大的失误，必须要加快速度下决心把在临街地段开分店提上日程。

    “李文锁城要预测市场，要高起点运作市场”，公司工作人员在“走基层”中对连锁店灌输着这一思想。德施曼厂家正在推出“智能家居” 系列产品，公司一直十分重视与期待早日推向市场。当公司工作人员引导式地发布“智能家居”信息时立即引起遂宁店、自贡店、內江店、宜宾店、泸州店、毕节店等的兴趣，其中泸州店更有着展示齐全的德施曼指纹锁、指纹保险柜、智能家居等的迫切希望。

    作风上的示范与坦诚相待有效地形成公司与连锁店情感的融合及思想的共鸣。

    公司工作人员“纵深服务走基层”就是要在连锁店说实话、办实事、讲实效。

    毕节连锁店是一家近期新加盟的店，此次行程安排就是重点为该店作好开业准备而来。当进入地处万丰国际商贸城的店铺时才装修完毕的店铺一片狼藉，于是公司工作人员与毕节店人员一起清理垃圾，打扫卫生，整理上样的商品。第一天的工作时间就是在满屋灰尘中度过的，当从店铺里走出来时头发都已被染白。从早到晚安装样品，摆放样品，反复打扫卫生，进行商品知识及技术培训，公司工作人员就这样连续奋战了4天。

    公司工作人员每到一个店对发现的问题都及时解决。在六盘水店时看见样品展示混乱并且卫生留有死角，我们亲自归类摆放样品并帮助打扫卫生。

    公司工作人员此行还有一个重要主题就是把毎个店1--7月在公司进货进度逐一反馈到连锁店，并针对性地指出所存在的问题督促其多展示多推销公司的商品。

    关于如何看待“公司完成进货考核”问题众多店都归咎于市场因素而不去找自身的原因。公司工作人员以耳闻目睹的一系列事件进行解答。泸州店今年在公司的进货量虽有大幅度上升，但店內“星月”牌锁具及五金的形象展示却分流了一部分中档消费群, 仍有很大增长空间；宜宾店的锁具五金在公司的进货量一直非常少，公司工作人员在宜宾店的一个多小时里却发现有两个客户买了“百乐门”的锁，可见一斑。公司工作人员在与连锁店的沟通中还以双流李文锁城的“弘名店”作为典型案例，阐述了“产品展示与销售”的因果关系。事实胜于雄辩，为此一些店表示要在后的4个月里，以多推公司的商品为重点力争完成公司的进货任务。（文/成都公司 曾定军）